Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las compras realizadas en nuestro sitio estarán sujetas a nuestra política de cambios y devoluciones.

Si el o los productos que recibiste cumple con alguno de los criterios de cambio, puedes devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en sus condiciones originales.

Criterios de cambio:

- Color o diseño del producto no corresponde con el pedido original.

- El producto presenta errores de fábrica.

Si quieres cambiar o devolver un producto envíanos un email a vintchileoficial@gmail.com indicando:

- Número de orden.

- Motivo del cambio o devolución con fotos que acrediten su estado.

El cliente es el responsable de hacer llegar los productos defectuosos y de cubrir los costos de envío.

 

¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO?

Solo se aceptarán devoluciones de dinero por productos que lleguen con errores de fábrica. No se aceptarán devoluciones de productos en caso de daños por mal cuidado o uso de los mismos.


Su solicitud debe enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto y las fotos deben tener sellos de fecha y hora válidos.

 

DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR GUSTO

En caso de que la razón sea por gusto, aceptamos devoluciones o cambios pero el procedimiento tiene algunas diferencias:

1. Debes hacernos llegar el producto en las mismas condiciones que lo recibiste a Felix de Amesti, 121, dpto 103. Las Condes, Stgo. El método puede ser el que tu prefieras.
2. Una vez que confirmamos la recepción del producto te haremos el cambio o devolución.

Importante: El costo del envío debe correr por tu cuenta ya que es una devolución por gusto del cliente. Solo se hace la devolución del dinero por el producto en sí y no por el total de lo que pagaste, ya que ese total incluye el envío, el cual fue un servicio que sí se entregó.